Envíos y Devoluciones
Envíos
Al pagar tu artículo, recibimos inmediatamente el reporte de tu compra para iniciar con el envío, el cual tardará de entre 3 a 7 días hábiles después de haber sido recolectado. Se te proporcionará un número o enlace de seguimiento de tu envío con la empresa de paquetería que nos brinda el servicio.
*IMPORTANTE
Al momento de ingresar tus datos de envío, nos ayuda mucho que seas lo más especifico posible con el llenado del formulario, otorgando los mayores datos posibles que ayuden a la ubicación exacta de tu domicilio como pueden ser entre que calles te ubicas y puntos de referencia cercanos para que el servicio de entrega no tenga problema de llegada al punto exacto.
Envío Gratis
Todos nuestros envíos son gratuitos dentro de la República Mexicana a partir de la compra de 3 prendas en un solo pedido como mínimo.
*No aplica en promociones activas de la tienda a menos que sea especificado en la misma.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si necesitas realizar un cambio, tendrás 7 días naturales para realizar esta acción.
Para que podamos llevarla a cabo, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibida. Deberá estar en su paquete original.
NO PODEMOS HACER CAMBIOS NI DEVOLUCIONES si la o las prendas fueron usadas, dañadas o maltratadas por el comprador. No deben estar manchadas o impregnadas de algún perfume o fragancia. Nuestras prendas son revisadas antes de cada envío para que recibas el artículo deseado, por esos motivos no podremos realizar cambios.
La devolución del artículo corre a cargo de Gato Estepario, recibirás una guía de mensajería con la cual podrás devolver la prenda siempre y cuando lo realices antes de que concluyan 7 días hábiles para su entrega. Si el paquete no es recolectado por la paquetería en ese plazo, el cliente deberá notificar el inconveniente antes de que concluya ese lapso.
Es importante tomar en cuenta que para completar la devolución nos envíes un correo a contacto@gatoestepario.com o mensaje de Whatsapp con los motivos de devolución.
En cuanto recibamos el artículo te notificaremos de su recepción y el estado en el que ha sido recibido para aplicar las políticas correspondientes antes mencionadas.
De ser aprobada, recibirás una tarjeta de regalo con el monto del artículo adquirido y que tendrás disponible para su canje o adquisición de otra prenda del mismo valor.
Si existe algún error en caso de que la prenda que hayas recibido no sea la solicitada o tenga algún defecto de fabricación, dentro de las primeras 48 hrs de haber recibido la prenda deberás enviar un correo a contacto@gatoestepario.com o Whatsapp y adjuntar una captura de pantalla del articulo así como tu número de orden correspondiente. De igual manera recibirás una tarjeta de regalo con el monto del artículo correcto.
La prenda y su paquete deberá ser devuelto sin haber sido utilizada, lavada o dañada por el cliente. De no cumplir con estos requisitos, no podrá llevarse a cabo el cambio o devolución.